Política de Trocas e Devoluções Lulumango: Regras Claras

Entender as regras de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e transparente. A Lulumango oferece uma política clara para que você saiba exatamente o que esperar ao adquirir nossos produtos.

Antes de Finalizar sua Compra

Para evitar contratempos, recomendamos que consulte atentamente a descrição do produto e a tabela de medidas. Caso tenha dúvidas sobre modelagem, tecido ou tamanho, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponível na aba "contatos" — atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Importante: Não realizamos devoluções ou reembolsos por insatisfação relacionada ao tamanho, caimento, cor ou qualquer outro aspecto informado na descrição do produto.

Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

Produto sem uso, lavagem ou alterações;
Etiqueta original afixada;
Apresentação da nota fiscal;
Produto em perfeitas condições.

Observação: Não aceitamos devoluções exclusivamente por motivo de tamanho. Por isso, reforçamos a importância de verificar as medidas antes da compra. Acesse a aba "Guia de Medidas" na nossa página principal.

Após o recebimento do produto, realizamos uma análise de qualidade. Se aprovada, você pode escolher:

Envio do mesmo produto, conforme disponibilidade;
Crédito para compra no site.

Devoluções e Reembolsos

A Lulumango não realiza devoluções ou reembolsos por motivo de preferência pessoal, tamanho ou modelagem.

Serão aceitas devoluções somente para casos em que houver defeito comprovado no produto.

Peças Promocionais

Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou campanhas especiais não possuem troca, devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

Custos de Frete

Todos os custos de frete relacionados a trocas, devoluções ou reenvios são de responsabilidade do cliente.

Não efetuamos reembolso de fretes pagos, nem fornecemos etiquetas de postagem reversa, salvo em exigência legal.

Produtos com Etiqueta Removida

Produtos recebidos sem a etiqueta original serão recusados e devolvidos ao remetente, sem direito a troca, devolução ou reembolso.

Considerações Finais

Ao concluir sua compra, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções, garantindo uma relação transparente e justa entre você e a Lulumango.

Manter-se informado sobre as políticas da loja ajuda a evitar mal-entendidos e garante uma experiência de compra mais satisfatória. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco durante o horário de atendimento.